Regulamin i zasady współpracy

Serwis, działający pod adresem internetowym https://talerzihantle.com, jest prowadzony jako Rejestrowana Działalność Gospodarcza – TALERZ I HANTLE SPORT

1. Informacje o Usługodawcy

  1. Serwis działający pod adresem internetowym https://talerzihantle.com jest prowadzony jako Rejestrowana Działalność Gospodarcza – TALERZ I HANTLE SPORT,.
  2. Dane kontaktowe: e-mail talerzihantle@gmail.com.
  3. Kontakt telefoniczny możliwy od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem świąt) w godzinach 9:00–17:00.

2. Postanowienia ogólne i definicje

  1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu oraz warunki sprzedaży Treści/Usług.
  2. Serwis – portal internetowy dostępny pod adresem https://talerzihantle.com.
  3. Użytkownik / Ty – osoba korzystająca z Serwisu (Konsument, Przedsiębiorca Indywidualny lub Przedsiębiorca).
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca Indywidualny – osoba fizyczna zawierająca umowę bez związku zawodowego z profilem działalności (art. 385⁵ k.c.).
  6. Konto – zespół funkcjonalności Serwisu dostępny po rejestracji i zalogowaniu, umożliwiający dostęp do zakupionych Treści.
  7. Koszyk – funkcja Serwisu pozwalająca na dobór Treści do zakupu i modyfikację zamówienia.
  8. Newsletter – przesyłanie informacji handlowych na adres e-mail za zgodą Użytkownika.
  9. Treści – dane, materiały, produkty cyfrowe lub usługi (np. e-booki, wideo, konsultacje, plany treningowe/żywieniowe, dostępy/subskrypcje).
  10. Umowa – wiążące ustalenia pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem (sprzedaż Treści/usług świadczonych elektronicznie).
  11. Usługodawca / My – Michał Bejster, jak w pkt 1.

Każdy zakup i każde korzystanie z Serwisu oznacza akceptację i zobowiązanie do przestrzegania niniejszego Regulaminu. Akceptacja Regulaminu równa się zawarciu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

Oferta przedstawiona w Serwisie stanowi zaproszenie do składania ofert (art. 71 k.c.), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

3. Rejestracja i Konto

  1. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna; może być wymagana, aby uzyskać dostęp do niektórych zakupionych Treści.
  2. Do rejestracji wymagane są: imię, nazwisko, adres e-mail; Użytkownik podaje dane prawdziwe i aktualne oraz aktualizuje je niezwłocznie.
  3. Jedna osoba może mieć jedno Konto; zakazane jest udostępnianie danych logowania osobom trzecim.
  4. Usunięcie Konta: przez funkcję w Serwisie lub oświadczenie e-mail; usuniemy dane w zakresie wymaganym prawem, reszta jest kasowana.

4. Składanie zamówień

  1. Zamówienie: wybór Treści → „Dodaj do koszyka” → dane zamówienia → „Kupuję i płacę”.
  2. Ceny brutto w PLN. Informacje o dostępności i cenach mogą ulegać zmianie do chwili złożenia oferty przez Użytkownika.
  3. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przez nas przyjęcia zamówienia e-mailem.
  4. Treści cyfrowe dostarczane przed upływem terminu na odstąpienie – Konsument/Przedsiębiorca Indywidualny może wyrazić: (i) wyraźne żądanie dostarczenia przed upływem 14 dni oraz (ii) zgodę/świadczenie o utracie prawa odstąpienia po dostarczeniu. W przypadku braku takiej zgody – dostawa nastąpi po 14 dniach od opłacenia.
  5. Faktury (na życzenie) wysyłamy na e-mail z zamówienia.

5. Płatności

  1. Dostępne metody: pośrednik płatności Autopay S.A. oraz inne wskazane w Serwisie. Regulaminy dostawców płatności stosuje się odpowiednio.
  2. Płatność jest wymagalna niezwłocznie po złożeniu zamówienia, chyba że Serwis wskazuje inaczej.
  3. Brak zapłaty może skutkować anulowaniem zamówienia, a w przypadku opóźnienia w subskrypcji – czasowym wstrzymaniem dostępu.
  4. Opóźnienie płatności > 30 dni: mamy prawo automatycznie zamknąć dostęp do Konta/Treści/Dysków bez dodatkowego wezwania; umowa może zostać rozwiązana z winy Użytkownika. Wznowienie możliwe po uregulowaniu należności i na warunkach aktualnych w dniu wznowienia.

6. Realizacja zamówienia i „dostarczenie” Treści

  1. Treści dostarczamy niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności (chyba że opis Treści przewiduje inny termin lub brak zgody na wcześniejsze dostarczenie).
  2. Za dostarczone uznaje się Treści w chwili:
    • udostępnienia ich w Koncie, albo
    • wysłania linku/pobrań na wskazany e-mail, albo
    • przyznania dostępu do zewnętrznej platformy (link/klucz/loginy).
      Logi systemowe i dzienniki wysyłek stanowią wystarczający dowód dostarczenia.
  3. Brak kontaktu ze strony Użytkownika przez 14 dni kalendarzowych (brak odpowiedzi na nasze wiadomości e-mail/komunikaty w Serwisie): mamy prawo zawiesić świadczenie usług do czasu wznowienia kontaktu. Okres zawieszenia nie wydłuża okresu dostępu i nie uprawnia do zwrotu.
  4. Dostęp/subskrypcja działają przez okres wskazany w opisie Treści. Brak wykorzystania dostępu przez Użytkownika z przyczyn leżących po jego stronie nie stanowi podstawy do zwrotu ani przedłużenia.

7. Wymogi współpracy po stronie Użytkownika

  1. Użytkownik zapewnia:
    • kompatybilne środowisko techniczne (patrz § 10),
    • aktywny i poprawny adres e-mail,
    • bieżącą współpracę (odpowiadanie na nasze wiadomości, dostarczanie niezbędnych danych do realizacji usług, np. planów).
  2. Nieudzielenie informacji lub brak współpracy w wymaganych terminach może skutkować realizacją usługi w ograniczonym zakresie, opóźnieniami albo zawieszeniem – bez prawa do zwrotu.
  3. Użytkownik zobowiązuje się nie udostępniać materiałów bezprawnych i nie naruszać praw osób trzecich.

8. Reklamacje

  1. Reklamacje dot. działania Serwisu/Treści: biuro@talerzihantle.com lub listownie na adres z § 1.
  2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko/firma, e-mail, opis problemu, żądanie. Możemy poprosić o uzupełnienia.
  3. Odpowiadamy w 14 dni od otrzymania kompletnej reklamacji. Naprawy/aktualizacje realizujemy w rozsądnym terminie odpowiednim do złożoności problemu.

9. Wymagania techniczne i przerwy techniczne

  1. Wymogi ogólne: stabilne łącze internetowe (≥ 2 Mbps), włączone cookies i JavaScript, aktualny system i przeglądarka (Chrome 80+/Firefox 90+/macOS/Linux/Windows 10+).
  2. Mobile: iOS 5+ lub Android 2.3+ (lub nowsze).
  3. Możliwe są planowe/awaryjne przerwy techniczne. Informujemy z wyprzedzeniem, jeśli to możliwe.

10. Newsletter

  1. Zapis dobrowolny; wypis przez link w stopce maila lub kontakt z nami.
  2. Zgoda na komunikację handlową może być cofnięta w każdym czasie.

11. Prawa autorskie i licencja

  1. Wszelkie materiały w Serwisie i Treści są utworami chronionymi prawem autorskim. Prawa do nich przysługują nam lub uprawnionym podmiotom.
  2. Zakup Treści nie przenosi autorskich praw majątkowych. Otrzymujesz niewyłączną, niezbywalną licencję na własny użytek (chyba że opis Treści stanowi inaczej).
  3. Zakazane: udostępnianie, kopiowanie, odsprzedaż, sublicencjonowanie i publiczne rozpowszechnianie bez pisemnej zgody.
  4. Naruszenia mogą skutkować zablokowaniem Konta bez zwrotów i odpowiedzialnością odszkodowawczą.

12. Działania niedozwolone i moderacja

  1. Zabronione jest korzystanie z Serwisu sprzecznie z prawem, naruszanie dóbr osobistych, praw własności intelektualnej, wysyłka spamu, malware, mowa nienawiści itp.
  2. W razie naruszeń możemy: usunąć treści, zablokować dostęp (1–24 miesiące lub na stałe), usunąć Konto.
  3. O decyzji powiadamiamy e-mailem wraz z uzasadnieniem i pouczeniem o prawie odwołania (30 dni).
  4. Zgłoszenia naruszeń przyjmujemy na biuro@talerzihantle.com; rozpatrujemy je z należytą starannością.

13. Zgodność Treści z umową (Konsumenci i Przedsiębiorcy Indywidualni)

  1. Dostarczamy Treści zgodne z umową i informujemy o aktualizacjach (w tym bezpieczeństwa) wymaganych do zachowania zgodności.
  2. Odpowiadamy za brak zgodności zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (dla pozostałych – na zasadach k.c., z zastrz. § 15).
  3. W razie braku zgodności możesz żądać doprowadzenia do zgodności; możemy odmówić, jeśli niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów – wtedy możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, o ile brak zgodności nie jest nieistotny.
  4. Jeżeli nie dostarczymy Treści w uzgodnionym terminie – możesz wezwać do dostarczenia, a następnie odstąpić od umowy, gdy nadal nie dostarczymy.

14. Prawo odstąpienia (Konsumenci i Przedsiębiorcy Indywidualni)

  1. Masz prawo odstąpić od umowy w 14 dni bez podania przyczyn, z wyjątkiem:
    • gdy wyraziłeś wyraźne żądanie dostarczenia Treści przed upływem 14 dni i przyjąłeś do wiadomości utrata prawa odstąpienia po dostarczeniu – wtedy po dostarczeniu odstąpienie nie przysługuje;
    • świadczeń w pełni wykonanych za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia.
  2. Odstąpienia dokonujesz przez oświadczenie (może być e-mail). Zwroty realizujemy tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inną bez kosztów.

15. Odpowiedzialność, siła wyższa, „przedwczesne zakończenie”

  1. Nasza odpowiedzialność wobec podmiotów innych niż Konsument/Przedsiębiorca Indywidualny jest ograniczona do łącznej kwoty wynagrodzenia zapłaconego przez Użytkownika za ostatnie 30 dni przed zdarzeniem, i tylko za szkody rzeczywiście poniesione (damnum emergens). Nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
  2. Siła wyższa (m.in. awarie sieci/globalnych dostawców, zdarzenia losowe, wojna, prawo/zakazy, ataki DDoS, pandemie) wyłącza naszą odpowiedzialność w okresie jej trwania. Zobowiązujemy się do niezwłocznego przywrócenia usług po ustaniu przeszkody.
  3. Dostarczenie Treści zgodnie z § 6 ust. 2 oznacza należyte spełnienie świadczenia przez Usługodawcę. Twierdzenia o „przedwczesnym zakończeniu usługi” są bezzasadne, jeżeli Treść została dostarczona lub dostęp został przyznany zgodnie z Umową/Regulaminem.
  4. W przypadku usług ciągłych (subskrypcje/konsultacje) brak kontaktu po stronie Użytkownika, niewywiązywanie się z obowiązków (np. brak materiałów do planu), opóźnienia płatnicze lub naruszenia Regulaminu – mogą skutkować zawieszeniem lub rozwiązaniem umowy bez prawa do zwrotu za okresy niewykorzystane z przyczyn leżących po stronie Użytkownika.
  5. Chargeback, spór płatniczy lub windykacja po Twojej stronie uprawnia nas do natychmiastowego zablokowania dostępu do Treści do czasu wyjaśnienia sprawy, bez naruszenia naszych dalszych roszczeń.

16. Ochrona prywatności

  1. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z prawem i naszą Polityką prywatności: https://talerzihantle.com/polityka-prywatnosci/.
  2. Serwis korzysta z plików cookies zgodnie z ustawą Prawo telekomunikacyjne; szczegóły w Polityce prywatności.

17. Dowody i komunikacja

  1. Komunikacja z Użytkownikiem odbywa się głównie e-mailowo.
  2. Logi systemowe, dzienniki serwera, potwierdzenia wysyłki e-mail i logowania stanowią dowód w relacjach stron, w tym potwierdzają dostarczenie Treści i komunikatów.

18. Zmiany Regulaminu

  1. Zastrzegamy sobie prawo zmiany Regulaminu: zmiany prawa, rozwój usług, bezpieczeństwo, modyfikacja modelu biznesowego.
  2. Zmiany obowiązują po 14 dniach od publikacji w Serwisie; transakcje rozpoczęte przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach.
  3. Przy pierwszym logowaniu po zmianie powiadomimy Cię o nowej wersji. Brak akceptacji w 14 dni skutkuje rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

19. Prawo właściwe i spory

  1. Do umów stosuje się prawo polskie.
  2. Spory z Konsumentem/Przedsiębiorcą Indywidualnym rozstrzyga sąd właściwy według przepisów powszechnych; pozostali Użytkownicy – sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
  3. Dostępne są pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów (UOKiK, IH, rzecznicy konsumentów, platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr).

20. Postanowienia końcowe

  1. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  2. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 12 listopada 2024 r. (lub zaktualizowanej daty publikacji).

Zasady współpracy

REGULAMIN WSPÓŁPRACY – TALERZ I HANTLE

Niniejszy regulamin określa zasady współpracy pomiędzy Talerz i Hantle a Klientem.

§ 1 Definicje

Trener – Talerz i Hantle.

Klient – pełnoletnia osoba fizyczna lub niepełnoletnia osoba fizyczna (za zgodą i pod nadzorem opiekuna prawnego) korzystająca z usług Trenera, która zaakceptuje Regulamin i będzie korzystać z usług Talerz i Hantle.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą z Trenerem będącym przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową tej osoby.

Cennik – wykaz świadczonych usług przez Talerz i Hantle wraz z aktualnymi cenami, przekazany Klientowi w dowolny sposób, w szczególności ustnie, mailowo lub przedstawiony na stronie internetowej Trenera.

Opłata – wynagrodzenie należne Trenerowi za usługę, pakiet usług lub jakiekolwiek inne świadczenie, którego wysokość jest wskazana w Cenniku lub ustalona indywidualnie.

Usługa – usługa świadczona przez Talerz i Hantle w zakresie prowadzenia treningów personalnych oraz usług dodatkowych obejmujących konsultacje treningowe, konsultacje w zakresie suplementacji, opracowanie planu treningowego lub planu żywieniowego na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.

Pakiet Usług – świadczenie kilku Usług realizowanych przez Talerz i Hantle na podstawie ustaleń z Klientem.

Umowa – umowa cywilnoprawna o świadczenie usług przewidzianych w niniejszym Regulaminie, zgodnie z ustaloną Opłatą.

Regulamin – niniejszy Regulamin.

RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

Dokumentacja – dokumentacja Klienta obejmująca w szczególności historię raportów, pomiary oraz zdjęcia przekazane Talerz i Hantle przez Klienta.

§ 2 Postanowienia ogólne i oświadczenia

  1. Talerz i Hantle oświadcza, że posiada stosowne uprawnienia oraz wiedzę w zakresie udzielanych Usług, które świadczone są odpłatnie na podstawie umów cywilnoprawnych.
  2. Talerz i Hantle świadczy w szczególności konsultacje treningowe, dietetyczne oraz konsultacje w zakresie suplementacji.
  3. Szczegółowy zakres współpracy z Klientem jest określony w § 3.
  4. Usługi realizowane są przez co najmniej 90 dni kalendarzowych od dnia zapłaty, o ile nie postanowiono inaczej. Dokumentacja Klienta prowadzona jest przez cały okres współpracy.
  5. Rozpoczęcie współpracy jest dobrowolne i wymaga zgody Klienta wyrażonej w formie dokumentowej.
  6. Po wykupieniu Usługi i przed pierwszym treningiem Klient wypełnia ankietę i dokonuje pomiarów, które stanowią punkt wyjścia do opracowania Usługi.
  7. Usługi Talerz i Hantle mają charakter informacyjny i nie zastępują porad medycznych. Klient powinien skonsultować wszelkie kwestie zdrowotne z lekarzem.
  8. Talerz i Hantle nie gwarantuje osiągnięcia oczekiwanych efektów – zależą one od indywidualnych predyspozycji oraz stosowania się do zaleceń.
  9. Trener nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego stosowania planów dietetycznych, treningowych lub suplementacyjnych niezgodnych z wytycznymi.
  10. Klient zobowiązany jest do przekazywania rzetelnych informacji. Wszelkie zatajenia mogą skutkować pogorszeniem stanu zdrowia, a nawet zagrożeniem życia.
  11. W przypadku braku kontaktu ze strony Klienta przez okres dłuższy niż 14 dni kalendarzowych, Talerz i Hantle ma prawo zawiesić świadczenie Usług do momentu wznowienia komunikacji. Czas zawieszenia nie podlega zwrotowi ani przedłużeniu.
  12. Talerz i Hantle może zalecić dodatkowe badania lub skierować Klienta do lekarza, jeżeli pojawią się wątpliwości dotyczące stanu zdrowia.
  13. Klient zobowiązuje się do niedostarczania materiałów o charakterze bezprawnym.

§ 3 Zakres świadczonych usług i organizacja współpracy

  1. Usługi świadczone są w formie online – drogą e-mail oraz za pośrednictwem formularzy i komunikatorów internetowych.
  2. Przedmiotem Usług jest m.in.:
    • opracowanie spersonalizowanego planu treningowego,
    • konsultacje dietetyczne,
    • konsultacje treningowe,
    • konsultacje suplementacyjne.
  3. Usługi przygotowywane są indywidualnie dla Klienta.
  4. Trener nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Usług wynikający z problemów technicznych po stronie Klienta.
  5. Po wypełnieniu ankiety i dokonaniu płatności, w terminie do 5 dni roboczych Klient otrzymuje zamówione materiały.
  6. Klient ma 3 dni na akceptację Usługi, po czym uważa się ją za zaakceptowaną.
  7. Trener może odmówić realizacji Usługi, jeżeli wykracza ona poza jego kompetencje lub istnieją wątpliwości co do stanu zdrowia Klienta. W takim przypadku Opłata zostanie zwrócona.

§ 4 Opłata

  1. Klient, który uregulował Opłatę, ma prawo do otrzymania rachunku lub innego dokumentu księgowego.
  2. Informacje o cenach mają charakter informacyjny i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, nie ofertę w rozumieniu art. 71 k.c.
  3. Klient zobowiązany jest uiścić Opłatę zgodnie z Cennikiem.
  4. Płatność odbywa się bezgotówkowo – kartą, BLIK-iem lub przelewem na rachunek Talerz i Hantle.
  5. Inne formy płatności, w tym ratalne, możliwe są wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Trenerem.
  6. Dokonanie Opłaty jest równoznaczne z zawarciem Umowy. Każdy zakup zobowiązuje Klienta do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
  7. Współpraca nie ma charakteru subskrypcji. Usunięcie karty płatniczej lub brak aktywnej karty nie stanowi anulowania Umowy ani zwolnienia z obowiązku zapłaty.
  8. W przypadku wyboru płatności ratalnej – brak terminowej wpłaty i brak informacji o przyczynie opóźnienia skutkuje automatycznym zawieszeniem świadczenia Usług do czasu uregulowania należności.
  9. Jeżeli opóźnienie w płatności przekroczy 30 dni kalendarzowych, Trener ma prawo do trwałego zamknięcia dostępu Klienta do wszelkiej Dokumentacji, materiałów i dysków, bez konieczności dodatkowego wezwania. Umowa zostaje wtedy rozwiązana z winy Klienta.
  10. Wznowienie współpracy jest możliwe wyłącznie po uregulowaniu zaległości i podpisaniu nowej Umowy.

§ 5 Ochrona danych i prawa autorskie

  1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z RODO.
  2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych, w tym wrażliwych, w celu realizacji Umowy.
  3. Dane nie są udostępniane osobom trzecim, chyba że wymaga tego prawo.
  4. Dane przechowywane są przez okres wymagany przepisami, a następnie usuwane.
  5. Klient ma prawo dostępu do swoich danych i dokumentacji oraz ich sprostowania, usunięcia, przeniesienia lub ograniczenia przetwarzania.
  6. Materiały przygotowane przez Trenera stanowią jego własność intelektualną i podlegają ochronie prawnej.
  7. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, odsprzedawania i udostępniania materiałów bez pisemnej zgody Trenera. Naruszenie tego zakazu skutkuje odpowiedzialnością cywilną i karną.

§ 6 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i inne przepisy prawa polskiego.
  2. Trener zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia ich ogłoszenia. Usługi rozpoczęte przed zmianą realizowane są na wcześniejszych zasadach.
  3. Spory między stronami rozstrzygane będą w pierwszej kolejności polubownie.
  4. W przypadku Klientów będących Konsumentami właściwy jest sąd według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
  5. Klienci będący Konsumentami mogą korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym mediacji, sądów polubownych oraz pomocy organizacji konsumenckich.
  6. Klient może złożyć skargę również za pośrednictwem unijnej platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
  7. Trener przypomina, że współpraca nie opiera się na cyklicznej subskrypcji, a każda płatność jest dokonywana indywidualnie (jednorazowo lub w ustalonych ratach). Usunięcie karty płatniczej lub brak aktywnej karty nie jest skutecznym sposobem zakończenia Umowy.